À primeira vista, brindes corporativos podem parecer um custo a mais para gerentes que procuram reduzir custos.
Porém, após uma análise mais aprofundada, brindes se mostram uma estratégia eficaz que oferece um excelente ROI — retorno sobre investimento.
Relacionamentos comerciais possuem um enorme lado pessoal, por isso é necessário ter uma estratégia de marketing que vise a proximidade com os clientes. Brindes corporativos são uma excelente forma de fazer com que a sua marca seja lembrada e, como resultado, diminuir as chances dos seus clientes procurarem a concorrência.
Continue lendo para aprender mais sobre como usar brindes como uma estratégia para reduzir os seus custos e aumentar o seu faturamento.
Primeiramente devemos nos perguntar - quais são as principais fontes de receita da sua empresa?
A agência KPMG perguntou a empresários do varejo quais eram suas principais fontes de receita. Já que eles podiam responder mais de uma opção, e o resultado foi esse top 5:
●Retenção de clientes - 52%
●Preço e estratégias promocionais - 24%
Certamente não é de se espantar que a retenção esteja no topo. Afinal, clientes antigos que confiam em sua marca tendem a gastar o dobro que clientes novos. A outra boa notícia é que, uma vez que já te conhecem, vender para eles requer até 25 vezes menos investimento.
Além disso, dependendo do seu nicho, aumentar apenas 5% da taxa de retenção pode significar de 25% a 75% de aumento de receita.
Ao buscar estratégias para aumentar a retenção, você está assegurando a saúde do seu negócio.
Muitos gestores pensam que para vencer a concorrência devem utilizar preços baixos e promoções. Contudo essa não é uma estratégia sustentável.
Em sua obra, Paul Wang, professor de marketing na Universidade de Northwest, alerta sobre a importância de possuir uma base de relationship buyers, ou “clientes de relacionamento”.
Isso porque, ao tentar competir com preços, você atrai transactional buyers (“clientes transacionais”). Esses clientes, além de comprarem produtos e serviços com uma menor taxa de lucro, não são fiéis e facilmente te abandonam por um preço menor.
Os relationship buyers, por confiarem na sua marca, tendem a ser mais fiéis e não focarem tanto no preço.
“Os relationship buyers ... são clientes que gostam dos seus produtos e serviços. Eles construíram um relacionamento com os seus colaboradores. Eles veem a sua companhia como o principal fornecedor na sua categoria. Esses clientes não querem ter que ficar pesquisando preço toda a vez que eles fazem uma nova compra. Procuram qualidade, bom serviço, amizade e informação. ” – Paul Wang.
Esses clientes somente deixarão de fazer negócios com você se sentirem que a relação entre vocês é unilateral.
Em outras palavras, eles vão embora se sentirem que você não se preocupa com eles ou com o negócio deles. Por outro lado, se for estabelecida uma conexão emocional, esses clientes dificilmente procurarão seus competidores.
Ao entender isso certamente fica mais fácil ver a importância de manter uma relação de apreciação e confiança com os clientes.
Brindes corporativos são uma estratégia eficaz de mostrar para os seus clientes que você os valoriza além das transações financeiras.
Além disso, você não quer que o seu brinde seja esquecido dentro de alguma gaveta. Em suma, o melhor brinde é aquele que é útil para o cliente e fará ele lembrar da sua empresa várias vezes de forma positiva.
Eles são uma forma acessível de fornecer uma experiência personalizada de compra.
Em um mundo onde os seus clientes podem facilmente buscar por seus competidores no celular, gestos simples e estratégicos podem criar a conexão emocional necessária para que eles se tornem clientes fiéis.
Como vimos, aumentar a retenção de clientes é essencial para manter a saúde financeira do seu negócio.
Por isso é importante ter uma estratégia bem definida para mostrar apreciação e criar uma relação boa com os clientes.
A melhor forma de utilizar os brindes corporativos é incluí-los em uma estratégia de marketing inteligente.
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